Study case :
Castella 2.0 - un showroom design et interactif
pour une expérience client nouvelle génération
Contexte
Castella 2.0, entreprise spécialisée dans la vente et la configuration de vélos, est implantée dans la zone industrielle de Bulle. Reconnue pour la qualité de son accueil et son expertise, l’équipe souhaitait aller plus loin dans la manière de recevoir et d’accompagner ses clients.
L’objectif était clair : créer un espace dédié à la relation client, inspiré des showrooms automobiles — un lieu confortable, design et immersif où chaque visiteur peut prendre le temps de configurer son vélo, poser ses questions ou simplement échanger dans un cadre agréable.
Jusqu’ici, ces échanges se déroulaient souvent à la caisse, dans un environnement peu adapté aux discussions approfondies. Castella voulait renverser cette logique et proposer une expérience premium, à la hauteur de la passion et du savoir-faire de son équipe.
Ce projet marque une véritable évolution dans la philosophie du magasin : ne plus seulement vendre un produit, mais offrir un moment d’échange et de plaisir, où le client devient acteur de son expérience.
Le défi
Pour concrétiser cette vision, Castella 2.0 devait relever un défi simple en apparence, mais essentiel : concevoir un espace où la technologie s’efface au profit de l’humain.
L’objectif n’était pas seulement d’ajouter des écrans ou du son, mais de créer une ambiance — un lieu où le client se sent accueilli, valorisé et en confiance.
Un endroit à part, propice aux échanges, qui reflète la qualité du service et l’identité haut de gamme de la marque.
Ce showroom devait aussi permettre à Castella de se démarquer des grandes enseignes du secteur et de valoriser son savoir-faire local à travers une expérience à la fois moderne, élégante et accessible.
Créer un espace de découverte et de dialogue, où chaque client a plaisir à s’installer : c’est le défi qu’Hubgrade a accompagné, en mariant design, confort et innovation.
La solution Hubgrade
Pour donner vie à cet espace unique, Hubgrade a conçu une expérience alliant design, technologie et confort d’usage.
L’installation repose sur un dispositif complet d’affichage dynamique et de sonorisation, pensé pour accompagner le client tout au long de son parcours.
Au cœur du showroom, un écran de 98 pouces diffuse des contenus immersifs et inspirants, tandis qu’un écran tactile de 13 pouces intégré à la table permet aux conseillers de piloter facilement les présentations et de personnaliser les démonstrations en direct.
L’expérience prend une autre dimension grâce à la technologie “Place & Learn” : il suffit de poser un produit au centre de la table pour déclencher automatiquement une vidéo explicative sur le grand écran. Une manière intuitive et ludique de valoriser les produits tout en engageant les visiteurs.
Hubgrade a accompagné Castella 2.0 à chaque étape :
- Création et gestion du projet,
- Programmation et installation complète,
- Accompagnement dans la création des contenus,
- Mise en place d’un pilotage à distance,
- Automatisation de l’allumage et de l’extinction du système.
L’intégration audio a été pensée dans le moindre détail : des haut-parleurs discrets, montés directement sur les rails lumineux, garantissent une diffusion uniforme et une esthétique parfaite.
Résultat : un espace fluide, élégant et immersif, où la technologie s’efface derrière une expérience client naturelle et hautement qualitative.
Résultats et bénéfices
Depuis son ouverture au printemps 2024, le showroom Castella 2.0 a profondément transformé la manière dont les clients vivent leur expérience en magasin.
Dès les premières semaines, l’équipe a constaté un changement significatif : les visiteurs prennent davantage le temps, s’installent plus volontiers et participent activement à la configuration de leur futur vélo.
Cet espace inspire confiance et convivialité. Assis autour d’une table, les clients échangent plus librement avec les conseillers, découvrent les différentes marques et options à leur rythme, et repartent avec une impression durable de professionnalisme et de qualité de service.
Au-delà de l’aspect visuel, ce projet a permis d’offrir une expérience fluide, interactive et cohérente, en parfaite adéquation avec la philosophie de l’entreprise : accueillir, conseiller et accompagner chaque client dans un environnement moderne et agréable.
Le showroom Castella 2.0 illustre parfaitement comment la technologie et le design peuvent renforcer la proximité et la valeur perçue d’un commerce spécialisé, tout en le positionnant comme un acteur innovant de la région.
Solutions associées
Ce projet met en lumière la capacité d’Hubgrade à concevoir des espaces où design, technologie et expérience client se rejoignent.
L’approche combinée de l’affichage dynamique, de la sonorisation et de l’interactivité offre ici un exemple concret de ce que peut devenir un espace de vente lorsqu’il est pensé autour du confort et de la valorisation du client.
Découvrez nos solutions complémentaires :
Affichage dynamique
Écrans et supports digitaux pour des communications percutantes.
Audio
sonorisation sur mesure pour créer une ambiance cohérente et agréable.
Prêt·e à imaginer un showroom ou un espace client à votre image ?
Contactez Hubgrade et transformons ensemble votre environnement en une véritable expérience.